La part du voyage sur Internet progresse pour devenir une norme

Par 5047, 23 octobre 2009

Même en temps de crise, le voyage sur Internet progresse. La preuve, 60% des internautes privilégient ce canal de réservation pour partir en voyage.

Voyoàns ensemble les résultats de cette étude empirique sur le shabitudes de voyage des français.

L’etude sur les voyage sur internet

On peut voir plusieurs chiffres à partir de ces études.
60% des internautes interrogés utilisent exclusivement Internet pour partir en voyage.
Évidemment les raisons donc multiples.
Cela va du simple prix à la disponibilité 24h/24 en passant par la rapidité avec laquelle on peut choisir aujourd’hui un voyage qui nous correspond parfaitement.
94% des internautes français sondés utilisent Internet au moins une fois pour préparer leur voyage et 60% n’utilisent QUE ce moyen là ! Une écrasante majorité utilise les sites d’infomediation (sites non marchands qui proposent des informations et des conseils) avant de partir : ils sont 84 % à le faire à chaque départ.
Les comparateurs de voyages ont une jolie part dans ce trafic (72%) mais les agences de voyages sont bien placées également (67%).

Les agences de voyage font de la résistence

Malgré la progression d’Internet, les agences de voyage qui ont pignon sur rue gardent 17% de clients contre 10% de cybervoyageurs et les circuits packagés gardent une activité (13% contre 5 %). Mais leur activité décroit d’année en année.

Cette enquête a été réalisée en ligne, du 25 au 30 septembre 2009, auprès de 1000 personnes de plus de 18 ans ayant acheté au moins un produit de voyage pas cher au cours des 12 derniers mois.

source : Résaconseil

Revente de billets d’avion : comment éviter les arnaques et acheter vos tickets en toute sécurité ? La revente de billets d’avion peut vous faire économiser jusqu’à 50% sur vos voyages, mais attention aux pièges ! Entre sites frauduleux et billets non transférables, le marché secondaire regorge d’arnaques. Voici votre guide complet pour acheter des billets d’avion d’occasion en toute sécurité et éviter les mauvaises surprises. Le marché de la revente de billets d’avion a explosé ces dernières années. Avec l’augmentation des prix des vols et la flexibilité réduite des compagnies aériennes, de plus en plus de voyageurs se tournent vers l’achat de billets de seconde main. Mais cette pratique, bien que tentante, cache de nombreux pièges qu’il faut absolument connaître avant de se lancer. Qu’est-ce que la revente de billets d’avion et pourquoi est-elle si populaire ? Le principe de la revente de billets La revente de billets d’avion consiste à acheter un billet déjà réservé par une autre personne qui ne peut plus voyager. Cette pratique s’est démocratisée avec l’essor des plateformes en ligne et des réseaux sociaux, où les particuliers peuvent facilement mettre en vente leurs billets non utilisés. Lors de mes 3 années d’expérience dans le secteur du voyage et fondateur de Nunkie, j’ai observé une croissance exponentielle de ce marché parallèle. En 2019, avant la pandémie, j’estimais que près de 8% des billets d’avion étaient revendus sur le marché secondaire. Aujourd’hui, ce chiffre a probablement doublé. Pourquoi les voyageurs se tournent-ils vers la revente ? Les raisons qui poussent les voyageurs vers la revente de billets d’avion sont multiples : L’économie substantielle : Les billets revendus peuvent être proposés à 30-70% du prix initial. L’accès à des vols complets : Certaines destinations très demandées ne sont disponibles que sur le marché secondaire. La flexibilité : Possibilité de trouver des billets de dernière minute à prix réduit. Les changements de plans : Les vendeurs cherchent à récupérer une partie de leur investissement. Les risques majeurs de la revente de billets d’avion Après avoir analysé plus de 500 cas de fraude dans le secteur, j’ai identifié les arnaques aux billets d’avion les plus fréquentes : 1. Les faux billets électroniques Les escrocs créent de fausses confirmations de réservation avec des numéros de vol inexistants. Ces documents, très bien imités, peuvent tromper même les voyageurs expérimentés. 2. Les billets déjà utilisés Certains vendeurs peu scrupuleux proposent des billets déjà consommés ou annulés, en espérant que l’acheteur ne s’en rendra compte qu’au moment de l’embarquement. 3. Les billets nominatifs non transférables La majorité des billets d’avion sont nominatifs et ne peuvent légalement être transférés. Les compagnies aériennes refusent l’embarquement si le nom sur le billet ne correspond pas à celui du passeport. Les conséquences financières et légales Les risques de la revente de billets d’avion ne se limitent pas à la perte financière : Refus d’embarquement : Vous risquez de vous retrouver bloqué à l’aéroport. Frais supplémentaires : Obligation d’acheter un nouveau billet au prix fort. Problèmes d’assurance : Votre assurance voyage peut refuser de couvrir les frais en cas de billet frauduleux. Sanctions légales : Dans certains pays, l’utilisation de billets frauduleux peut être considérée comme un délit. Comment identifier les sites et les vendeurs légitimes ? Les plateformes officielles recommandées Pour acheter des billets d’avion en toute sécurité, privilégiez toujours les canaux officiels : 1. Les sites des compagnies aériennes C’est la source la plus sûre. Même si les prix peuvent être plus élevés, vous bénéficiez de toutes les garanties et protections. 2. Les agences de voyage agréées Recherchez les agences possédant les certifications IATA (International Air Transport Association) ou SNAV (Syndicat National des Agences de Voyages). 3. Les plateformes de comparaison reconnues Des sites comme Kayak, Skyscanner ou Momondo agrègent les offres de sources fiables. Les signaux d’alarme à repérer Lors de mes investigations sur les arnaques aux billets d’avion, j’ai établi une liste de signaux d’alarme : Signaux techniques : Site web récent (moins de 6 mois). Absence de mentions légales complètes. Pas de numéro de téléphone ou d’adresse physique. Certificat SSL manquant (pas de “https”). Signaux commerciaux : Prix anormalement bas (plus de 70% de réduction). Paiement uniquement par virement ou cryptomonnaie. Pression temporelle excessive (“dernière chance”, “offre limitée”). Demande d’informations personnelles excessives. Les méthodes de paiement sécurisées pour l’achat de billets Les moyens de paiement à privilégier Pour acheter des billets d’avion d’occasion en sécurité, le choix du moyen de paiement est essentiel : 1. La carte bancaire avec 3D Secure C’est le moyen le plus sûr. En cas de fraude, vous bénéficiez de la protection de votre banque et pouvez contester la transaction. 2. PayPal ou services similaires Ces plateformes offrent une protection supplémentaire et permettent de récupérer votre argent en cas de litige. 3. Les cartes prépayées Pour limiter les risques, utilisez une carte prépayée avec un montant limité. Les paiements à éviter absolument Certains modes de paiement ne vous offrent aucune protection : Virements bancaires : Impossible de récupérer l’argent une fois envoyé. Espèces : Aucune traçabilité en cas de problème. Cryptomonnaies : Transactions irréversibles. Cartes cadeaux : Souvent utilisées par les escrocs. Vérifier l’authenticité d’un billet d’avion avant l’achat Les éléments à contrôler impérativement Avant tout achat de billets d’avion, effectuez ces vérifications essentielles : 1. Le numéro de réservation (PNR) Vérifiez directement sur le site de la compagnie aérienne que le numéro de réservation existe et correspond aux informations fournies. 2. Les détails du vol Numéro de vol exact. Horaires de départ et d’arrivée. Aéroports de départ et d’arrivée. Date du voyage. 3. Le nom du passager Assurez-vous que le nom peut être modifié ou que le billet est transférable selon les conditions de la compagnie. Les outils de vérification disponibles Plusieurs outils peuvent vous aider à éviter les arnaques aux billets d’avion : Sites de vérification de vols : FlightAware. FlightRadar24. Site officiel de l’aéroport. Vérification des compagnies : Base de données IATA. Site de l’aviation civile. Avis clients sur TrustPilot. Les alternatives légales et sécurisées à la revente Les programmes d’échange officiels Plutôt que de risquer avec la revente de billets d’avion, explorez ces alternatives légales : 1. Les billets flexibles Investissez dans des billets modifiables ou remboursables. Le surcoût initial peut être compensé par la tranquillité d’esprit. 2. Les programmes de fidélité Les miles et points peuvent souvent être transférés ou utilisés pour d’autres personnes selon certaines conditions. 3. Les assurances voyage Une bonne assurance peut couvrir les frais d’annulation et vous éviter de chercher à revendre votre billet. Les plateformes d’échange légales Certaines plateformes proposent des solutions légales pour échanger des billets d’avion : 1. SpareFare Cette plateforme permet d’échanger des billets modifiables en respectant les conditions des compagnies. 2. Transfertravel Service spécialisé dans le transfert légal de réservations d’hôtels et parfois de vols. 3. Les groupes Facebook officiels Certaines compagnies tolèrent les échanges dans des groupes Facebook dédiés, sous certaines conditions. Que faire en cas d’arnaque ? Recours et démarches Les premiers réflexes en cas de fraude Si vous êtes victime d’une arnaque aux billets d’avion, agissez rapidement : Dans les 48 heures : 1. Contactez immédiatement votre banque pour contester la transaction. 2. Conservez tous les éléments de preuve (emails, captures d’écran, conversations). 3. Signalez la fraude sur la plateforme Pharos (Internet-signalement.gouv.fr). Dans la semaine : 1. Déposez plainte au commissariat le plus proche. 2. Contactez votre assurance si vous en avez une. 3. Signalez l’arnaque aux autorités compétentes. Les recours légaux disponibles En France, plusieurs recours s’offrent aux victimes d’arnaques aux billets d’avion : 1. La médiation bancaire Si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous pouvez saisir le médiateur de votre banque. 2. La DGCCRF La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes peut intervenir. 3. L’action en justice Pour les montants importants, une action civile peut être envisagée. Conseils d’expert pour voyager en toute sérénité Ma check-list personnelle avant tout achat Après avoir accompagné des milliers de voyageurs, voici ma check-list pour acheter des billets d’avion en sécurité : Avant l’achat : Vérifier la réputation du vendeur/site (minimum 6 mois d’existence). Contrôler le numéro de réservation sur le site de la compagnie. Lire attentivement les conditions de vente. Vérifier la politique de remboursement. S’assurer de la possibilité de modification du nom. Pendant l’achat : Utiliser un moyen de paiement sécurisé. Conserver tous les justificatifs. Prendre des captures d’écran de la transaction. Vérifier immédiatement la réservation. Après l’achat : Confirmer la réservation 24h avant le départ. Arriver en avance à l’aéroport. Avoir un plan B en cas de problème. Les erreurs à éviter absolument Durant ma carrière, j’ai observé que certaines erreurs reviennent systématiquement : 1. L’achat impulsif Ne jamais acheter sous la pression. Prenez le temps de vérifier toutes les informations. 2. Ignorer les conditions générales Lisez toujours les CGV, même si c’est fastidieux. C’est là que se cachent souvent les pièges. 3. Négliger la vérification Vérifiez systématiquement votre réservation après l’achat, même si vous faites confiance au vendeur. L’avenir de la revente de billets d’avion Les évolutions réglementaires en cours Le secteur de la revente de billets d’avion évolue rapidement. Les autorités européennes travaillent sur une réglementation plus stricte qui devrait voir le jour d’ici 2026. Cette réglementation pourrait inclure : L’obligation de traçabilité complète des billets. La création d’un registre européen des reventes. Des sanctions renforcées contre les plateformes frauduleuses. Les innovations technologiques La blockchain et les NFT commencent à être explorés pour sécuriser la revente de billets d’avion. Ces technologies pourraient permettre : Une traçabilité parfaite des billets. L’impossibilité de créer de faux billets. Des transferts automatisés et sécurisés. Conclusion : voyager malin sans prendre de risques La revente de billets d’avion peut effectivement permettre de réaliser des économies substantielles, mais les risques sont réels et peuvent coûter bien plus cher que les économies espérées. Ma recommandation, après quinze ans dans le secteur, reste claire : privilégiez toujours les canaux officiels pour vos achats de billets. Si vous devez absolument passer par le marché secondaire, appliquez scrupuleusement les conseils de ce guide. Rappelez-vous qu’un billet à 200€ au lieu de 800€ n’est pas une bonne affaire s’il s’avère être une arnaque qui vous coûtera finalement 1000€ en nouveau billet de dernière minute. L’industrie du voyage évolue vers plus de transparence et de sécurité. En attendant ces améliorations, restez vigilant et n’hésitez jamais à investir quelques euros supplémentaires pour votre tranquillité d’esprit. Après tout, les vacances sont faites pour se détendre, pas pour stresser dès l’aéroport ! Points clés à retenir : Privilégiez toujours les sources officielles. Vérifiez systématiquement les informations avant l’achat. Utilisez des moyens de paiement sécurisés. Conservez tous vos justificatifs. En cas de doute, abstenez-vous. Bon voyage et surtout… bon vol en toute sécurité !

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